מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד TAS Israel — המעבדה המרכזית (TAS Israel Mobile Parts & Lab), מספר עוסק מורשה 12345678 (להלן: "העסק", "החברה" או "אנחנו"), אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר https://tas-israel.co.il/ (להלן: "האתר") ובמסגרת רכישות, פניות ושירותים.

בעת שימוש באתר נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי — למשל שם, כתובת, טלפון ודוא"ל שמסרת במכוון בעת הזמנה, יצירת קשר או הרשמה לעדכונים. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר בהכרח יחד עם פרטיך — למשל נתונים סטטיסטיים על דפים שצפית בהם, מקור ההפניה, סוג דפדפן וכתובת IP.

השימוש באתר, ביצוע הזמנות והרשמה לדיוור — מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה, אנא הימנע/י משימוש באתר.

איזה מידע אנו אוספים

1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, שם חברה/מעבדה, הערות להזמנה.
2. פרטי עסקה: מוצרים שהוזמנו, מחירים, אמצעי תשלום (ללא שמירת מספר כרטיס מלא — ראו להלן), סטטוס הזמנה ומשלוח.
3. תוכן פניות: מידע שתמסור/י בטופס יצירת קשר, WhatsApp, דוא"ל או שיחה טלפונית.
4. מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, שפה, אזור זמן, דפים שנצפו, זמני גלישה, מקור תנועה.
5. עוגיות (Cookies): מזהים טכניים לתפעול האתר, שמירת העדפות, סל קניות, אבטחה וסטטיסטיקה — כמפורט להלן.

כיצד אנו משתמשים במידע

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות זו, על פי הסכמתך (ככל שנדרש), ועל פי הוראות הדין, בין היתר לצורך:

1. עיבוד, אישור, אספקה ומעקב אחר הזמנות.
2. יצירת קשר בקשר לרכישות, משלוחים, החזרות, אחריות על חלקים או שירותי מעבדה.
3. מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
4. שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים והטבות — רק בכפוף להסכמה מפורשת ולחוק התקשורת (Bezeq), לרבות אפשרות הסרה בכל עת.
5. שיפור האתר, חוויית המשתמש, אבטחה ומניעת הונאות.
6. ניתוח סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותך אישית.
7. עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.

תשלומים

פרטי אמצעי התשלום (מספר כרטיס מלא, CVV וכדומה) מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח. העסק אינו שומר במאגריו את פרטי כרטיס האשראי המלאים. ייתכן שנשמור מידע על אישור העסקה, 4 ספרות אחרונות, סוג כרטיס ותאריך — לצורכי תיעוד, שירות וחשבונאות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק אינו מוכר את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע רק במידה הנדרשת, לדוגמה:

1. ספקי סליקה — לצורך גביית תשלום.
2. חברות שליחויות / דואר — לצורך משלוח הזמנות.
3. ספקי תשתית — אחסון, אבטחה, דוא"ל, CRM, WhatsApp Business (במידה ונעשה שימוש).
4. יועצים מקצועיים — רואי חשבון, עורכי דין — בכפוף לחובת סודיות.
5. רשויות — אם נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או להגנה על זכויות העסק, לקוחות או צדדים שלישיים.

גורמים אלה מקבלים מידע רק במידה הנדרשת למטרה, ומחויבים לשמור על סודיות ואבטחה סבירה.

דיוור ושיווק

דיוור פרסומי (דוא"ל, SMS, WhatsApp) יישלח רק לאחר הסכמתך המפורשת. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה, פנייה אלינו, או בקשה לשירות הלקוחות. הסרה מדיוור אינה פוגעת בדיוור תפעולי הנדרש לעסקה (למשל אישור הזמנה).

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובכלים דומים לתפעול תקין, שמירת העדפות (כגון עגלת קניות, מצב תצוגה), אבטחה, וסטטיסטיקה.

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לפעולת האתר, התחברות, סל קניות ותשלום.
• עוגיות פונקציונליות — שומרות העדפות משתמש (למשל מצב בהיר/כהה).
• עוגיות אנליטיות — מסייעות להבין שימוש באתר (באופן מצטבר).

דפדפנים מודרניים מאפשרים חסימה או מחיקה של עוגיות. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר, בסל הקניות או בתהליך התשלום.

שמירת מידע

נשמור מידע אישי רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• פרטי הזמנות וחשבונאות — לפי דין ולצורכי תיעוד (בדרך כלל עד 7 שנים).
• פניות שירות — לפי הצורך לטיפול ומעקב.
• רשימות דיוור — עד הסרתך או ביטול הסכמה.
• נתוני גלישה ועוגיות — לפי הגדרות הדפדפן ומדיניות הספקים.

אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (HTTPS/SSL). אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים — בקרות גישה, גיבויים, והפרדה בין סביבות — אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או שימוש לרעה ברשת.

במקרה של אירוע אבטחה מהותי שעשוי להשפיע עליך, נפעל לפי דין, לרבות הודעה לרשות ו/או למשתמשים, ככל שנדרש.

זכויותיך

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו, עומדות לך זכויות שונות, בין היתר:

1. לעיין במידע אישי עליך המוחזק אצלנו.
2. לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
3. לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד — בכפוף לחריגים הקבועים בדין (למשל שמירת חשבונות).
4. להסיר את הסכמתך לדיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויותיך — פנה/י אלינו בפרטי הקשר למטה. נשיב בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים (18+). איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס — נפעל למחיקתו.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (Google Maps, WhatsApp, Waze, ספקי תשלום). מדיניות זו אינה חלה עליהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו תבקר/י.

שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך "עודכן לאחרונה" יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר; המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.